Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf im vincidai Online Shop. Wir hoffen, Sie lieben Ihren Kauf.

Gibt zurück

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
  • Unbenutzt
  • In demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
  • In der Originalverpackung

Ausnahmen:

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
  • Intime oder hygienische Artikel
  • Gefährliche Stoffe
  • Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, fügen Sie bitte einen Beleg oder einen Kaufnachweis bei.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten, die geöffnet wurden
  • Artikel nicht im Originalzustand, beschädigt oder mit fehlenden Teilen (nicht aufgrund unseres Fehlers)
  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wurden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.  

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse].

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Börsen

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Um einen Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter   sevice@vincidai.com

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie ein Guthaben in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.  
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um es Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden.  

Versand

Sie sind verantwortlich für die Bezahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.  
Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit variieren, die es dauert, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie einen Artikel über 100 versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.