Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats sur vincidai Online Shop. Nous espérons que vous aimerez votre achat.

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
  • Inutilisé
  • Dans le même état où vous l'avez reçu
  • Dans l'emballage d'origine

Exemptions :

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
  • Marchandises périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)
  • Articles intimes ou sanitaires
  • Matériaux dangereux
  • Liquides ou gaz inflammables
  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, veuillez inclure un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
  • Livres avec des signes évidents d'utilisation
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts
  • Articles non dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes (non dus à notre erreur)
  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.  

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré. Enfin, contactez votre banque.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [Your Email Address].

Articles en solde

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour échanger un article, veuillez nous contacter à   sevice@vincidai.com

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé par courrier.  
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande à lui-même pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur.  

Livraison

Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.  
Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 100, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.