Aviso de Devolução de Encomenda

Pacote Devolvido ao Remetente
Lamentamos saber que sua encomenda foi devolvida ao remetente. Isso geralmente ocorre devido a um dos seguintes motivos:

  • Endereço Incorreto ou Inválido: Por favor, verifique novamente o endereço de entrega fornecido no checkout.
  • Cliente Inacessível: A transportadora não conseguiu entrar em contato com você através do número de telefone fornecido.
  • Problemas de Encaminhamento: As instruções de encaminhamento estavam indisponíveis ou expiradas.
  • Endereço de Caixa Postal: Caixas postais (P.O. Box) não são aceitas para envios de produtos de vaporizador.
  • Requerimento de Assinatura de Adulto: Um adulto (21+) não estava disponível para assinar o recebimento da encomenda.
  • Restrições de Acesso: O local de entrega estava inacessível (por exemplo, condomínio fechado, base militar).
  • Falha na Liberação Aduaneira: O pacote não passou pela liberação alfandegária (para envios internacionais).
Importante: Devido às regulamentações da Lei PACT, não podemos reenviar pacotes devolvidos. Se sua encomenda foi devolvida devido a uma tentativa de entrega com assinatura de adulto mal sucedida, uma taxa de reabastecimento de US$ 14 pode ser deduzida do seu reembolso. Observe que as taxas de envio e de assinatura de adulto não são reembolsáveis.
Para evitar devoluções futuras, por favor:
  • Verifique o endereço de entrega antes de concluir seu pedido.
  • Considere enviar para um endereço comercial onde um adulto possa assinar pelo pacote.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.