Política de reembolso

Obrigado por comprar na Vincidai Online Shop. Esperamos que você adore sua compra.

Devoluções

Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível a uma devolução, seu item deve ser:
  • Não utilizado
  • Na mesma condição em que você o recebeu
  • Na embalagem original

Isenções:

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
  • Bens perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas)
  • Produtos íntimos ou de higiene
  • Materiais perigosos
  • Líquidos ou gases inflamáveis
  • Cartões-presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar sua devolução, por favor, inclua um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais

Em certos casos, apenas reembolsos parciais podem ser concedidos:
  • Livros com sinais óbvios de uso
  • CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que foram abertos
  • Itens que não estão em sua condição original, danificados ou com peças faltando (não devido a erro nosso)
  • Itens devolvidos mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um certo número de dias.  

Reembolsos Atrasados ou Ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso, por favor, verifique sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo antes que o reembolso seja oficialmente registrado. Depois, entre em contato com seu banco.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [Seu Endereço de Email].

Itens em Promoção

Infelizmente, apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Para trocar um item, entre em contato conosco em   sevice@vincidai.com

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você por correio.  
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o doador do presente fez o pedido ser enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente.  

Envio

Você é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.  
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de 100, deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.