包裹退件免責聲明

包裹退回寄件人
我們很遺憾聽到您的包裹被退回給寄件者。這通常是由於以下原因之一所導致：

  • 地址錯誤或無效： 請再次確認您在結帳時提供的運送地址。
  • 無法聯繫的客戶： 貨運公司無法透過您提供的電話號碼聯繫到您。
  • 轉發問題： 轉寄指示無法使用或已過期。
  • 郵政信箱地址： 不接受郵政信箱作為電子煙產品的收貨地址。
  • 成人簽名要求： 沒有成年（21歲以上）人士可簽收包裹。
  • 存取限制： 送貨地點無法進入（例如：門禁社區、軍事基地）。
  • 通關失敗： 包裹未能通過海關清關（適用於國際貨運）。
重要：根據《PACT法案》規定，我們無法重新寄送退回的包裹。 若您的包裹因成人簽收失敗而被退回，可能會從您的退款中扣除14美元的重新上架費。請注意，運費和成人簽收費用不予退還。
為避免未來退貨，請：
  • 在完成訂單前，請確認送貨地址。
  • 考慮將包裹寄送至商業地址，那裡有成年人可以簽收。

需要協助嗎？

如果您有任何疑問或需要進一步協助，請聯繫我們的客戶服務團隊。